Cenário Pré Consultoria:
Antes da nossa consultoria, o cenário da VSH se encontrava da seguinte forma:
- Investimento em Marketing: R$ 150.000,00 no ano em tráfego pago;
- CAC (Custo de Aquisição de Clientes): R$ 3.657,98;
- Ticket Médio: R$ 500.000,00 (contratos) e R$ 200.000,00 (acordos).
- Estratégias de Marketing Utilizadas: Tráfego pago (com problemas de qualificação e conversão) e indicação.
A empresa havia encontrado alguns problemas, como a dependência de Tráfego Pago (Quase 100% das vendas vêm desse canal não estava gerando leads qualificados e com a performance desejada) e baixa qualidade dos leads (apenas 10% dos 200 leads mensais eram qualificados, resultando em ineficiência na equipe de vendas).
Diante disso, o objetivo era aumentar a aquisição de clientes e sair de 5 para 22 novos contratos por mês, reduzir a dependência do tráfego pago, aumentando o ROI em marketing e profissionalizar o canal de indicação, estruturando um programa de indicação que gere vendas recorrentes com controle e previsibilidade.
Soluções Desenvolvidas na Consultoria VPI:
De início, elaboramos a pesquisa que seria feita com a base de clientes a fim de definir a recompensa certa, já que este é o 1° pilar do Método VPI (Vendas Por Indicação).
Os clientes escolheram um Pix de R$ 1.000,00 como recompensa, e para que isso fosse concluído, era necessário que o indicado assinasse o contrato com a VSH.
A segunda etapa do Método VPI ficou por conta da definição da mecânica, que é o formato do programa de indicação, sendo o formato simples (“indique e ganhe”) o escolhido.
Em terceiro lugar definimos as estratégias de gestão e performance, etapa a qual identificamos os melhores canais e técnicas a serem utilizadas para divulgar e manter a gestão do programa de indicação, sendo:
- Facebook/Instagram: Publicações semanais, stories e destaques fixos;
- E-mail: Comunicações semanais;
- LinkedIn: Publicações semanais;
- WhatsApp: Comunicação quinzenal.
Também foi possível identificar momentos-chave para ativar a participação do cliente, ou seja, momentos oportunos para abordar o cliente e falar sobre o programa de indicação:
- Momento do fechamento da reunião inicial;
- Momento da entrega do serviço (Acordo, fim do processo);
- Protocolo Inicial;
- Reunião pré audiência (Time Técnico);
- Reunião após a audiência;
- Antes da perícia / Após a perícia;
- Comunicação da sentença;
- Na fase da Execução do processo;
- Durante as reuniões.
Resultados Obtidos:
A VSH conseguiu gerar um faturamento de R$ 483.179,41 apenas com o programa de indicação, que segue ativo gerando mais faturamento a cada gerenciamento e otimização.
Eles também registraram queda no CAC (o que é muito positivo): de R$ 3.657,98 para R$ 3.460,61.
